Managementul Rela?iilor cu Clien?ii constituie un sistem esen?ial pentru orice firm? care î?i propune s? monitorizeze comunic?rile cu cump?r?torii s?i eficient ?i eficace. Într-un context din ce în ce mai competitiv, Managementul Rela?iilor cu Clien?ii furnizeaz? avantaje majore afacerilor indiferent de m?rime.Datorit? CRM, companiile sunt capab